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第二天早晨,萧渡刚到公司,就被刘玉强叫进了会议室。
会议室里,赵全也在场,正抱着胳膊倚在椅背上,脸上挂着一抹不加掩饰的冷笑。刘玉强坐在主位,手里捏着一份文件,脸色阴沉。
“萧渡,你来看看这是什么。”刘玉强将文件往桌上一拍,语气中透着浓浓的不悦。
萧渡低头看了一眼,眉头顿时一皱。这是一份来自肖总团队的初步反馈报告,内容简洁但直接,明确提到对物流园接待的不满,包括接待环节的临时安排、调度中心的短暂系统故障,以及整体服务流程的欠缺。
“这是昨天的考察结果。”刘玉强冷声说道,“客户对我们的接待质量非常不满意,甚至认为我们集团在物流园的管理能力存在重大问题。”
“系统故障只是意外,接待环节的安排我们也尽力补救了——”萧渡开口解释,但话还没说完,就被刘玉强直接打断。
“意外?”刘玉强冷笑了一声,“意外能成为理由吗?客户的反馈就摆在这里,你告诉我怎么解释?”
赵全这时轻飘飘地接了一句:“萧小跑,昨天不是挺能跑的吗?怎么客户还是不满意?你这能力也就那样吧。”
萧渡深吸了一口气,没有理会赵全的挑衅,而是平静地说道:“我会跟客户团队进一步沟通,确认具体的问题点,并提出解决方案。”
“提出解决方案?”刘玉强冷哼了一声,“肖总已经要求我们在两天内提交一份完整的物流园改进报告。如果这份报告不能让他满意,你负责到底。”
萧渡抿了抿唇,点头答应:“我明白。”
“明白就好。”刘玉强目光冷冷地扫了他一眼,随即摆了摆手,“出去吧。”
萧渡刚走出会议室,赵全就跟了出来。他走到萧渡身边,用一种带着几分讥讽的语气说道:“萧小跑,物流园的报告可是个硬骨头,你可别栽了跟头啊。”
萧渡停下脚步,转头看着他,目光冷淡:“有什么话直接说。”
“呵。”赵全嗤笑了一声,靠近了一步,语气中带着几分恶意的得意,“听说肖总的助理对你们的接待印象也不太好,尤其是昨天晚上那小实习生——叫什么来着?秦什么昭?”
萧渡眯了眯眼,语气微凉:“你想说什么?”